כמה זמן לוקח המשלוח?
עיבוד ההזמנה 1–3 ימי עסקים, ומשלוח 7–14 ימי עסקים נוספים — לנקודת חלוקה או עד הבית. מספר מעקב נשלח אלייך במייל.
כמה עולה המשלוח?
נקודת חלוקה — חינם · עד הבית — ₪30 · ובהזמנה מעל ₪399.99 המשלוח חינם בשתי השיטות.
איך אדע איזו מידה להזמין?
בכל עמוד מוצר יש כפתור "מדריך מידות" עם טבלת מידות בס"מ של הפריט הספציפי. מדדי פריט דומה שיש לך והשווי — ואם עדיין מתלבטת, כתבי לנו ונעזור.
אפשר להחזיר?
כן — עד 14 יום מקבלת הפריט, כשהוא ללא שימוש ועם התוויות. פירוט מלא במדיניות הביטולים וההחזרות.
איך משלמים?
כל אמצעי התשלום המוכרים: כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), Bit, Apple Pay ו-Google Pay — בסליקה מאובטחת. פרטי התשלום מעובדים בתקן אבטחה מלא ואינם נשמרים אצלנו.
הזמנתי כמה פריטים — למה הגיעה רק חבילה אחת?
פריטים שונים נשלחים לעיתים ממחסנים שונים ומגיעים בנפרד — לכל אחד מספר מעקב משלו. השאר בדרך אלייך!
מה קורה אם יש מלחמה או מצב חירום?
המשלוחים מגיעים מחו"ל, ובמצב שבו נפגעות טיסות לישראל האספקה עלולה להתארך עד 60 יום. נעדכן אותך שוטף. הזמנה שעוד לא נשלחה אפשר לבטל בהחזר מלא; חבילה שכבר בדרך אי אפשר לעצור — אבל אפשר להחזיר אותה כרגיל אחרי שתגיע.
הפריט הגיע פגום — מה עושים?
שולחות לנו תמונה תוך 48 שעות ל-info@meloraz.com — ותקבלי חלופה או החזר מלא, בלי עלויות מצידך.