אנחנו ב-Meloraz מאמינות בשקיפות מלאה. כאן כל מה שצריך לדעת על ביטול הזמנה — פשוט וברור.
ביטול לפני משלוח
כל עוד ההזמנה טרם יצאה לדרך (לא נשלח אלייך מספר מעקב) — ניתן לבטל אותה בהודעה כתובה ולקבל החזר כספי מלא:
- במייל: info@meloraz.com
- בוואטסאפ: 0538650201
- או דרך עמוד צור קשר
בהודעה יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.
ביטול לאחר משלוח
הזמנה שכבר יצאה לדרך לא ניתנת לעצירה באמצע המסלול. עם קבלת החבילה ניתן להחזיר אותה בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות — עד 14 יום מיום הקבלה.
החזר כספי לאחר החזרה
- עם הגעת הפריט אלינו הוא נבדק, וההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום.
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה (למעט פריט פגום או שגוי — אז הכל עלינו).
- דמי משלוח ששולמו בהזמנה המקורית אינם מוחזרים בביטול שאינו עקב פגם.
שאלות? אנחנו כאן: info@meloraz.com · וואטסאפ 0538650201