חשוב לנו שתהיי מרוצה. מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות עסקת מכר מרחוק.
זכות ביטול
- ניתן לבטל עסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — המאוחר מביניהם).
- הביטול בהודעה לכתובת info@meloraz.com, בוואטסאפ 0538650201 או בטופס באתר, בציון שם ומספר הזמנה.
- לפי החוק, בביטול שלא עקב פגם רשאי העסק לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או ₪100 — הנמוך מביניהם.
- ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול (בכפוף להחזרת הפריט).
תנאי החזרת פריט
- הפריט לא נלבש (מעבר למדידה), ללא ריח או סימני שימוש, עם התוויות המקוריות.
- עלות משלוח ההחזרה אלינו חלה על הלקוחה, אלא אם הפריט התקבל פגום או שגוי.
- כתובת להחזרות: ינתן במיל או בווצאפ
פריט פגום או שגוי
קיבלת פריט פגום, שגוי או שונה מהותית מהמוצג? כתבי לנו עם תמונה תוך 48 שעות מהקבלה — נחזיר את מלוא התשלום או נשלח חלופה, כולל כיסוי משלוח ההחזרה. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול.
חריגים
בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה ובגדי ים שנפתחה אריזתם ההיגיינית.