אפשרויות משלוח
- משלוח לנקודת חלוקה — חינם. איסוף מהנקודה הקרובה לביתך, בשעות הנוחות לך.
- משלוח עד הבית — ₪30.
- משלוח חינם בהזמנה מעל ₪399.99 — בשתי השיטות.
זמני אספקה
- עיבוד ההזמנה: 1–3 ימי עסקים — בזמן הזה אנחנו מאמתות את ההזמנה ומכינות אותה למשלוח.
- זמן המשלוח: 7–14 ימי עסקים מרגע היציאה לדרך — גם לנקודות חלוקה וגם עד הבית.
- ימי עסקים: ראשון–חמישי, לא כולל ערבי חג, חגים ושבת.
- מספר מעקב נשלח אלייך במייל ברגע שההזמנה יוצאת לדרך — ניתן לעקוב אחרי החבילה בכל שלב.
הפריטים שלנו נשלחים ישירות ממחסנינו בחו"ל — כך אנחנו שומרות על מחירים הוגנים בלי להתפשר על הפריטים עצמם.
הזמנה של כמה פריטים
הזמנת כמה פריטים? ייתכן שיגיעו בחבילות נפרדות ובמועדים שונים — כל פריט נשלח מהמחסן הקרוב אליו. אל דאגה: כל פריט מקבל מעקב משלו, ולא משלמים משלוח נוסף.
עיכובים
לעיתים נדירות ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו — חגים (בישראל או בחו"ל), מזג אוויר או עומסים בינלאומיים. אם חלפו 14 ימי עסקים מאישור המשלוח והחבילה טרם הגיעה — כתבי לנו ל-info@meloraz.com ונטפל מיידית: איתור, פתרון או החזר מלא.
מצב חירום ביטחוני
המשלוחים שלנו מגיעים ממחסנים בחו"ל. במצב חירום ביטחוני או מלחמה, כאשר נפגעת פעילות הטיסות והנמלים לישראל, זמני האספקה עלולים להתארך עד 60 יום — באופן שאינו בשליטתנו. במצב כזה נעדכן אותך באופן שוטף. הזמנה שטרם נשלחה — ניתן לבטל בכל עת ולקבל החזר מלא; הזמנה שכבר יצאה לדרך לא ניתנת לעצירה באמצע המסלול — עם הגעתה ניתן כמובן להחזירה לפי מדיניות הביטולים וההחזרות.
פרטי משלוח
נא לוודא שכתובת ומספר הטלפון בהזמנה מדויקים — חברות השילוח מתקשרות לתיאום. חבילה שחוזרת בשל פרטים שגויים תישלח שוב בעלות משלוח נוספת.